Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid — The Practice (abonnement)
Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026
Dit beleid geldt voor alle bestellingen die via The Practice worden geplaatst — OERVA's abonnementsdienst.
Hoe The Practice werkt
The Practice levert elke 4 weken één fles OERVA Resin tegen 15% korting op de eenmalige prijs. De betaalmethode die je bij de eerste bestelling hebt opgegeven wordt automatisch belast op elke factuurdatum, en de zending vertrekt binnen één werkdag daarna.
Je gaat geen verplichte looptijd aan. Geen minimumaantal zendingen, geen opzegtermijn, geen kleine lettertjes.
Pauzeren of opzeggen
Je kunt The Practice op elk moment pauzeren of opzeggen via je accountpagina:
- Log in op oerva.com/account
- Klik op "Abonnement"
- Kies "Pauzeren" of "Opzeggen"
Twee kliks. Geen reden nodig. Geen verkoper-call. Geen retentie-e-mail.
Wanneer de wijziging ingaat
De wijziging geldt voor je eerstvolgende factuurdatum, mits je deze minimaal 7 dagen vóór de geplande verzending doorvoert.
Doorgevoerd minder dan 7 dagen vóór verzending? Dan vertrekt de huidige zending nog en gaat de pauze/opzegging in vanaf de zending daarna.
Een reeds verzonden zending kan niet meer worden geannuleerd via het abonnement-paneel. Mocht je een fles ontvangen die je niet meer wilde: stuur 'm ongeopend retour binnen 14 dagen, dan storten wij het productbedrag terug. Zie ons Retourbeleid voor de procedure.
Wijzigen van bezorgadres of frequentie
Je kunt op elk moment je bezorgadres aanpassen of het bezorginterval verlengen (bijvoorbeeld van 4 naar 8 weken) via dezelfde accountpagina. Wijzigingen gelden voor de eerstvolgende zending mits je ze minimaal 7 dagen vóór de geplande verzending doorvoert.
Mislukte betaling
Bij een mislukte automatische incasso proberen wij de betaling binnen 7 dagen opnieuw. Lukt het dan nog niet, dan wordt je abonnement automatisch gepauzeerd en ontvang je een e-mail om de betaalmethode bij te werken. Er wordt nooit een zending verstuurd zonder geslaagde betaling.
Beëindiging door OERVA
OERVA kan een abonnement beëindigen wanneer:
- De betaalmethode meer dan 14 dagen niet werkt en niet wordt bijgewerkt;
- Het bezorgadres herhaaldelijk onjuist of onbereikbaar blijkt;
- Er sprake is van een vermoeden van misbruik of fraude.
In voorkomende gevallen ontvang je vooraf een e-mail.
Geen automatische verlenging-truc
The Practice is geen jaarcontract met automatische verlenging. Het is een doorlopende levering per 4 weken die je elke periode opnieuw bevestigt door het simpelweg te laten doorgaan. Stoppen wanneer je wil — dat is geen voorwaarde, dat is het uitgangspunt.
Contact
Vragen of problemen met je abonnement?
E-mail: atelier@oerva.com Antwoordtijd: binnen één werkdag (NL kantooruren, ma–vr)
OERVA Atelier Amsterdam, NL
Voor algemene retour- en hygiëne-bepalingen, zie ons Retourbeleid. Voor de volledige juridische context, zie de Algemene Voorwaarden.