Contact
Een klein team. Snelle antwoorden. Geen tickets.
Bij OERVA is er geen klantenservice-afdeling. Er zijn Morris en Torsten, en wanneer je mailt komt het direct bij één van ons binnen. Antwoorden lopen via atelier@oerva.com, binnen één werkdag.
Voor alle vragen — bestelling, abonnement, levering, defecten, het lab-rapport, of gewoon nieuwsgierig naar de Hindu Kush.
Antwoordtijd: binnen één werkdag (NL kantooruren, ma–vr).
Voor specifieke vragen
| Onderwerp | Wat je in de mail vermeldt |
|---|---|
| Bestelling / verzending | Je ordernummer (begint met #) en wat er aan de hand is |
| Defect of beschadigd | Ordernummer + foto van het defect (binnen 48 uur na bezorging) |
| Abonnement | Je accountmail + wat je wil aanpassen (pauzeren kan ook direct in je account) |
| Lab-rapport opvragen | Welk lot of welke batch (zit op je fles, of vermeld 'voor mijn eerste bestelling') |
| Pers, podcast, interview | Korte beschrijving, deadline, en bij voorkeur een link naar je publicatie of show |
| Wholesale / horeca | Bedrijfsnaam, locatie, geschat volume per maand |
Atelier
OERVA Atelier
Amsterdam, Nederland
Wij hebben geen winkel of showroom. Het Atelier is waar we werken, inpakken, en de Normec-rapporten archiveren — niet open voor publiek. Wel hopen we daar later dit jaar verandering in te brengen met kleine, intieme open-Atelier-avonden voor House Members.
Volgen
We zijn op Instagram (binnenkort), TikTok (later) en de kwartaalbrief. Aanmelden voor de brief kan via de homepage — één keer per kwartaal, niet vaker.
Voor zakelijke partners
Voor horeca-partners (cafe's, studios, wellness-ruimtes), wholesale-aanvragen of partner-projecten: atelier@oerva.com met onderwerp "Wholesale / Partner aanvraag". Wij reageren binnen drie werkdagen op zakelijke verzoeken.
Iets dat niet kan via deze pagina?
Vermissing of klachten over verzending: ook gewoon naar atelier@oerva.com. Bij vragen over je persoonsgegevens, AVG-rechten, of dataverwijdering: zie ons privacybeleid of mail direct.
— Morris en Torsten